Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik hinnad on eurodes (€).
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja kättetoimetamise viisist ning kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud vahetult toote juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita vajalikud andmeväljad ja valida sobiv kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse tasu suurus, mille saab turvaliselt tasuda järgmiste makseviiside kaudu:
- Eesti pangalingid
- Visa/Mastercard kaardimaksed
- Maksa hiljem (Esto)
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“.
Makseid vahendab Esto AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja krediitkaardi andmetele. Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud andmed volitatud töötlejale Esto AS-le.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ja tagastatakse tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti.
Kauba kättesaamiseks on ostjal järgmised valikud:
- Itella Smartpost
- Omniva pakiautomaadid
- DPD pakiautomaadid
- Kullerteenus
Kauba saatmiskulud kannab ostja ja need kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Eestisisesed saadetised jõuavad kohale tavaliselt 1–5 tööpäeva jooksul müügilepingu jõustumisest.
Erandlikel juhtudel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda.
Taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui selle olemuse, omaduste ja toimimise testimiseks, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat summat.
Taganemisavalduse saata e-posti aadressile: info@woof.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on toote mittevastavus (vale või defektne toode).
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
Veebipood tagastab ostjale kõik tasud hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, kuid võib keelduda tagasimaksest seni, kuni on toote tagasi saanud.
Kui ostja valis kallima kättetoimetamise viisi kui tavapärane odavaim variant, ei pea Veebipood tagastama lisakulu.
Veebipoel on õigus tehingust taganeda, kui kauba hind on eksituse tõttu oluliselt alla turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kuni 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest.
Puuduse ilmnemisel peab ostja pöörduma Veebipoe poole 2 kuu jooksul, kirjutades aadressile info@woof.ee.
Puudustega tooted parandatakse, asendatakse või tagastatakse ostjale koos kõigi tasudega.
Kaebustele vastatakse 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab isikuandmeid ainult tellimuse täitmiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Uudiskirju saadetakse vaid juhul, kui ostja on selleks nõusoleku andnud.
Ostja võib igal ajal loobuda pakkumistest, järgides kirjas toodud juhiseid või saates e-kirja info@woof.ee.
Vaidluste lahendamine
Pretensioonid palume saata aadressile info@woof.ee.
Kui vaidlust ei õnnestu lahendada, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.